Livre blanc

LE LIVRE BLANC DE LA PROACTIVITE

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Témoignages Acheteurs

Choisir de reprendre le contrôle de sa vie

« Les trois cessions de formation que vous avez animées auprès des téléconseillers du centre de contact professionnel d’Électricité de Strasbourg ont été très satisfaisantes. En effet, les stagiaires ont beaucoup apprécié ces séances et vos qualités d’animatrice tant du point de vue pédagogique qu’humains. En tant que pilote du groupe, j’ai pu constater une prise de confiance des stagiaires pour la vente par téléphone et l’appropriation des techniques de vente. »

Carole D. responsable de service commercial ES

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« Vous avez des qualités indéniables de formatrice, tant sur le plan des méthodes pédagogiques utilisées que des savoir faire relationnels. Nous sommes très satisfaits de vos services et confiants lorsque nous faisons appel à vos compétences. »

Jacqueline L. Responsable de formation – Messier-Bugatti

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« Je fais suite aux différents stages de formation que vous avez animés pour notre société deux années de suite. Nous cherchions à développer la qualité de la vente par téléphone de nos téléconseillers dans le cadre du lancement d’un nouveau service pour notre clientèle Entreprises. A l’approche de la fin de l’année et des mises en place des tableaux de bord, je tenais à vous informer de la pleine réussite, déjà, des objectifs que nous devions atteindre. Les résultats en volume sont dès à présent atteints. Mais je tenais également à vous confirmer que la réussite est également totale sur le professionnalisme de notre équipe. Ceux-ci sont désormais beaucoup plus à l’aise sur la vente, tant en appels sortants qu’en vente sur rebond lors d’appels entrants. Vos formations, théoriques mais avant tout les mises en situation ont permis de lever les freins d’avant. Nos téléconseillers sont désormais dans une dynamique où tout contact téléphonique devient un moment potentiel de vente. Je me fais leur porte-parole donc pour vous remercier de votre implication. Nous avons tous, ayant également personnellement suivi trois des quatre stages, apprécié votre professionnalisme, votre connaissance des problèmes de nos métiers et des solutions que vous nous avez apportées. Nous avons également tous aimé l’approche toujours humaine et concrète de l’ensemble de vos apports. »

Vincent P. (superviseur d’une équipe de téléconseillers) ES

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« Madame Decottégnie, vous avez démontré, à chacune de vos interventions – que ce soit en développement personnel ou en communication – des compétences, un savoir faire et des aptitudes hors pairs. Nous pouvons, sans conteste, vous confier des actions d’audit, d’ingénierie et de formation et ce, quel que soit le niveau des participants. De plus, vos interventions, toujours conduites avec brio, sont particulièrement appréciées non seulement par les participants, mais aussi par les commanditaires. »

Claude P. Société P. Conseil

 

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