Ils en parlent
« Cette formation m’a apporté une vision nouvelle et élargie sur la proactivité et les chemins pour la développer dans notre vie professionnelle et personnelle tout en restant fidèle à soi-même.
Les exercices pratiqués, les échanges d’expériences, une animation vivante basée sur un vécu et une maîtrise des techniques proactives confirment votre talent pédagogique pour nous faire progresser dans nos objectifs respectifs. »
Benoît Laugel, participant à la formation Comment devenir véritablement proactif au quotidien.
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« Cette formation très conviviale, riche de concepts nouveaux, m’a permis de comprendre comment l’attitude proactive peut apporter plus de contacts et de rencontres positifs. »
Henry Beiller, participant à la formation Comment devenir véritablement proactif au quotidien.
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« La formatrice sait de quoi elle parle. Elle n’endort pas par des commentaires superflus. Elle sait tenir en haleine ses participants, pas de temps morts – efficace. »
Annie R. (Crédit Mutuel)
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« J’ai apprécié les nombreux exercices pratiques facilités par le petit nombre de participants. J’ai trouvé qu’ils étaient beaucoup moins stressants que ce que j’avais pu vivre dans d’autres formations et, par là même, m’ont apporté plus. En effet, à aucun moment, je ne me suis senti bloqué par le trac ou le stress. Je pense avoir progresser dans mon aisance au cours de ce stage. »
Bertrand N. (HERTA SAS)
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« Après ces deux jours passés ensembles la semaine dernière, je tenais à vous remercier pour cette formation qui a été pour moi intéressante, enrichissante et qui me permettra de donner une plus grande satisfaction aux citoyens que j’accueille dans mon bureau. Je voulais aussi vous remercier pour votre disponibilité et votre énergie. Vous avez trouvé les mots justes afin que les stagiaires répondent mieux lors de leurs différentes interventions qu’ils vont devoir réaliser face à une population très différente, ce qui n’était pas gagné d’avance. »
Philippe H. (CUS – Communauté Urbaine de Strasbourg)
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« Très bonne formatrice, bonne pédagogie, très à l’écoute, maîtrise très bien le sujet. Elle détient : le savoir, le savoir faire, le savoir être, le savoir faire faire. »
Patrice H. (Chef de police municipale)
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« Sceptique en début de formation, conquis à la fin. Nathalie ne fait pas que transmettre un module de formation mais s’intéresse véritablement aux personnes dont elle a la charge. En amont, elle s’attache avec beaucoup de professionnalisme à bien intégrer l’environnement de ses stagiaires. Ensuite, elle prend le temps d’écouter aussi ces derniers avant de distiller la formation.
Elle mérite d’être connue et reconnue pour sa maîtrise, et il n’y a pas de hasard à ces compétences, mais beaucoup de travail et une culture générale riche. Bravo ! «
Stéphane W.
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« Je tenais encore à vous remercier pour la formation que vous nous avez dispensée les 24 et 25 juin dernier à Strasbourg.
Cette formation est « dans un coin de mon cerveau » à présent et je suis vos conseils à la lettre : je respire profondément, je me calme, bref vous avez en peu de temps appris un peu à me connaître professionnellement et vous savez de quoi je parle.
Merci pour vos paroles d’encouragement, votre dynamisme.
Au standard, à présent, plus personne ne peut venir nous déranger et c’est super. »
Mireille E.
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« Bonjour Nathalie,
Voici mes impressions après la formation que vous avez dispensée à nos conseillères téléphoniques :
Une formation très réussie, que nous aurions souhaité prolonger tant votre calme et votre « énergie reposante » (…) étaient relaxants ! Merci pour votre écoute, votre disponibilité à l’égard des participants et vos conseils.
J’en retire des enseignements bien au-delà du domaine professionnel, des conseils dans la vie de tous les jours.
Formation très apaisante et riche d’informations. Un grand merci !!!! »
Nacira B. (Walz France)
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« Très bonne formation, elle me rapporte beaucoup. Il faudrait pouvoir faire des formations aussi motivantes, avec une formatrice très à la hauteur. Pas un moment d’ennui, excellent. Très important pour nos collègues après nous. »
Malika G. (CUS , Communauté Urbaine de Strasbourg)
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« Cette formation m’a beaucoup apporté non seulement dans ma vie professionnelle mais encore dans ma vie de tous les jours. J’ai pu mettre en pratique facilement les conseils et les « petits trucs » que j’ai appris pendant la formation « optimisez votre temps pour en gagner ». Cela a changé ma façon de travailler mais aussi ma manière d’appréhender le quotidien. Après la formation j’ai su mieux gérer les activités d’une secrétaire et j’ai su en tirer profit car suite à cette formation j’ai été titularisée. Avant je courrais après le temps toujours stressée. Maintenant il me reste parfois du temps à moi et je suis bien moins stressée. J’ai donc gagné en efficacité au travail et en qualité de vie. Madame Decottégnie sait transmettre ses connaissances de façon très agréable, elle est très à l’écoute et est très disponible. J’ai beaucoup apprécié ses qualités relationnelles et humaines. Je ne me suis pas ennuyée un seul instant durant cette formation, bien au contraire. Quand elle fut terminée, j’aurais bien aimé la poursuivre tellement c’était intéressant et formateur. Je ne peux que vous encourager à suivre cette formation avec Madame Decottégnie.»
Sibylla, (Cour de justice des Communautés européennes)
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« C’est une formation vivante, ouverte au dialogue. On en ressort avec un regain de vitalité. Personnellement, rapport à ma vie privée et professionnelle, cette 3ème journée de formation est tombée à pic. Je vais repartir sur de meilleures bases. J’ai réellement bu vos paroles. Sincèrement. »
Estelle K. (CUS , Communauté Urbaine de Strasbourg)
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« Formation très intéressante, j’espère garder le maximum de cette formation et retenir les principes qui y sont développés. »
Claudine B. (Air Liquide)
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« Deux jours de stage passés dans une bonne ambiance avec une animatrice qui connaît bien son métier. »
Jean-Paul M. (Crédit Mutuel)
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« C’était une formation très intéressante. C’était fatigant mais il s’agissait d’une bonne fatigue. Je suis contente de m’être donné l’envie et le courage de me remettre en question. Merci pour cette formation. »
Bénédicte C. (CAPSUGEL France)
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« On s’aperçoit que, plus que la gestion du temps et des outils précis, ce sont aussi des techniques comportementales et de relation avec les autres qui sont fondamentales. Le fait de suivre cette formation nous ouvre les yeux sur notre organisation ; ce que l’on peut améliorer et nous faire ressentir le temps comme une variable maîtrisable. »
Nicolas A. (HERTA SAS)
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« Très bonne formation avec mise en pratique qui a permis aux stagiaires de participer activement. C’était également agréable d’avoir une formatrice dynamique et compétente. Merci ! »
Sandrine R. (AJA)
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« J’ai apprécié l’interactivité entre les participants et la formatrice. Théorie bien adaptée à la réalité. J’ai appris beaucoup de choses… »
Tania S. (AJA)
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« La formatrice a su me maintenir intéressée alors que la formation me paraissait ne pas pouvoir m’intéresser pendant trois jours ! »
Nancy C. (AJA)
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« Animatrice très positive, qui donne envie de mettre en pratique. Formation dynamisante qui mène à une meilleure connaissance de soi, ainsi qu’à une meilleure compréhension des autres, et qui pousse à se dépasser. »
Isabelle P. Institution
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« Bonjour Nathalie
J’espère que vous allez bien, je pense souvent à vous, votre formation a été la plus enrichissante de ma « longue carrière » et celle qui a laissé le plus de traces 🙂
Je suis en pleine réflexion de reconversion professionnelle, et votre image s’est imposée à moi aujourd’hui (?).
(…) »
Patricia B. (en reconversion)
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« Les trois cessions de formation que vous avez animées auprès des téléconseillers du centre de contact professionnel d’Électricité de Strasbourg ont été très satisfaisantes. En effet, les stagiaires ont beaucoup apprécié ces séances et vos qualités d’animatrice tant du point de vue pédagogique qu’humains. En tant que pilote du groupe, j’ai pu constater une prise de confiance des stagiaires pour la vente par téléphone et l’appropriation des techniques de vente. »
Carole D. responsable de service commercial ES
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« Vous avez des qualités indéniables de formatrice, tant sur le plan des méthodes pédagogiques utilisées que des savoir faire relationnels. Nous sommes très satisfaits de vos services et confiants lorsque nous faisons appel à vos compétences. »
Jacqueline L. Responsable de formation – Messier-Bugatti
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« Je fais suite aux différents stages de formation que vous avez animés pour notre société deux années de suite. Nous cherchions à développer la qualité de la vente par téléphone de nos téléconseillers dans le cadre du lancement d’un nouveau service pour notre clientèle Entreprises. A l’approche de la fin de l’année et des mises en place des tableaux de bord, je tenais à vous informer de la pleine réussite, déjà, des objectifs que nous devions atteindre. Les résultats en volume sont dès à présent atteints. Mais je tenais également à vous confirmer que la réussite est également totale sur le professionnalisme de notre équipe. Ceux-ci sont désormais beaucoup plus à l’aise sur la vente, tant en appels sortants qu’en vente sur rebond lors d’appels entrants. Vos formations, théoriques mais avant tout les mises en situation ont permis de lever les freins d’avant. Nos téléconseillers sont désormais dans une dynamique où tout contact téléphonique devient un moment potentiel de vente. Je me fais leur porte-parole donc pour vous remercier de votre implication. Nous avons tous, ayant également personnellement suivi trois des quatre stages, apprécié votre professionnalisme, votre connaissance des problèmes de nos métiers et des solutions que vous nous avez apportées. Nous avons également tous aimé l’approche toujours humaine et concrète de l’ensemble de vos apports. »
Vincent P. (superviseur d’une équipe de téléconseillers) ES
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« Madame Decottégnie, vous avez démontré, à chacune de vos interventions – que ce soit en développement personnel ou en communication – des compétences, un savoir faire et des aptitudes hors pairs. Nous pouvons, sans conteste, vous confier des actions d’audit, d’ingénierie et de formation et ce, quel que soit le niveau des participants. De plus, vos interventions, toujours conduites avec brio, sont particulièrement appréciées non seulement par les participants, mais aussi par les commanditaires. »
Claude P. Société P. Conseil